Demander la suppression du compte et des données cloud

Cette page concerne l'application ESENTA (Android et iOS) et le cloud ESENTA de la société ESENTA GmbH. Vous pouvez y demander la suppression de votre compte cloud et de toutes les données cloud qui y sont liées — même sans avoir installé l'application.

Quelles données sont concernées ?

Si vous activez la fonction cloud optionnelle d'ESENTA SIAS, certaines données sont stockées sur des serveurs d'ESENTA GmbH en Allemagne afin que vous puissiez, par exemple, accéder aux événements de votre station de porte via l'application ESENTA. Il s'agit notamment des images et enregistrements vidéo déclenchés par le détecteur de mouvement, de l'historique des événements ainsi que des données d'appareil et de configuration liées à votre compte. Sur demande, nous pouvons également supprimer uniquement les enregistrements et l'historique des événements au lieu de la totalité du compte.

Comment se déroule la suppression

Envoyez votre demande via le formulaire. Les comptes cloud ne sont pas liés à une adresse e-mail — nous identifions donc votre compte à l'aide du numéro de série de l'appareil ou de votre identifiant cloud (Cloud-ID). Pour éviter tout abus, un collaborateur d'ESENTA GmbH examine votre demande et vous contactera à l'adresse e-mail indiquée en cas de question. Le compte et les données cloud associées sont ensuite supprimés sans délai et intégralement ; les copies dans les systèmes de sauvegarde au plus tard sous 30 jours. Vous recevrez une confirmation dès que la suppression sera terminée.

Seules les données que nous sommes légalement tenus de conserver (p. ex. la correspondance relative à votre demande) sont exclues de la suppression ; elles sont effacées à l'expiration du délai de conservation applicable. Vous pouvez également demander la suppression par e-mail à info@esenta.de avec l'objet « Suppression des données cloud ».