Löschung von Konto & Cloud-Daten anfordern

Diese Seite gilt für die ESENTA App (Android und iOS) und die ESENTA Cloud der ESENTA GmbH. Sie können hier die Löschung Ihres Cloud-Kontos und aller damit verknüpften Cloud-Daten beantragen — auch ohne die App installiert zu haben.

Welche Daten sind betroffen?

Wenn Sie die optionale Cloud-Funktion von ESENTA SIAS aktivieren, werden bestimmte Daten auf Servern der ESENTA GmbH in Deutschland gespeichert, damit Sie z. B. über die ESENTA App auf Ereignisse an Ihrer Türstation zugreifen können. Dazu gehören insbesondere vom Bewegungssensor ausgelöste Bild- und Videoaufnahmen, die Ereignis-Chronik sowie mit Ihrem Konto verknüpfte Geräte- und Einstellungsdaten. Auf Wunsch löschen wir statt des gesamten Kontos auch nur die Aufnahmen und die Ereignis-Chronik.

So läuft die Löschung ab

Stellen Sie Ihre Anfrage über das Formular. Cloud-Konten sind nicht mit einer E-Mail-Adresse verknüpft — wir ordnen Ihr Konto daher über die Seriennummer des Geräts oder Ihre Cloud-ID zu. Ein Mitarbeiter der ESENTA GmbH prüft Ihre Anfrage zum Schutz vor Missbrauch und hält bei Rückfragen über die angegebene E-Mail-Adresse Rücksprache. Anschließend werden das Konto und die zugehörigen Cloud-Daten unverzüglich und vollständig gelöscht; Kopien in Sicherungssystemen spätestens innerhalb von 30 Tagen. Sie erhalten von uns eine Bestätigung, sobald die Löschung abgeschlossen ist.

Von der Löschung ausgenommen sind nur Daten, die wir aufgrund gesetzlicher Pflichten aufbewahren müssen (z. B. die Korrespondenz zu Ihrer Anfrage); diese werden nach Ablauf der jeweiligen Frist gelöscht. Alternativ können Sie die Löschung auch per E-Mail an info@esenta.de mit dem Betreff „Löschung von Cloud-Daten“ anfordern.